Proteket — Fremtiden i våre tenner

Kan jeg være sikker på at dere bruker originale og godkjente materialer?
Sikkerhet og biokompatibilitet er det viktigste området for oss. Vi bruker kun originale deler og materialer, kjøpt direkte fra våre norske samarbeidspartnere. Vi analyserer også regelmessig våre metaller hos NIOM.

Kan dere hjelpe meg å velge riktig løsning for min pasient?
I vårt nettverk av 60 tannteknikere har vi spisskompetanse innen samtlige felt av vårt fag. Uansett hva din utfordring er, har vi en medarbeider som kan hjelpe deg. Vi er tannteknikere og vi er her for deg!

Jeg ønsker fast post over natt levering, kan jeg få det?
Selvfølgelig. Vi tilpasser leveringsrutinene våre til dine behov. Vår standard leveranse er sporbar forsendelse til din klinikk, med leveringstid 1-2 dager. Når du har behov for raskere leveranse enn dette, løser vi det også med alternative distribusjonsformer som for eksempel gjennom Postens ekspress over natt levering, som for de fleste stedene i landet betyr levering innen klokken 09.00 dagen påfølgende hverdag.

Er mine pasienters informasjons trygt lagret i Protaeket online?
Proteket online har samme krypterte innlogging som en nettbank har. Dette kalles https og du ser det ved at adressefeltet i nettleseren din blir grønn. Proteket online er gjennomgått av Datatilsynet og tilrettelagt for Norsk Helsenett.

Kan jeg få e-faktura fra dere?
Vi er langt fremme innen teknologi, ikke bare innen tannteknikk, men også administrativt. Hos oss kan du selv bestemme om du vil ha faktura per post, per mail eller e-faktura.

Hvordan fungerer rabatt ordningen i Proteket online?
Rabatten er et gode for deg som lojal samarbeidsparter av Proteket. Vi har laget et oversiktlig system der du får rabatt som premierer lojalitet i forhold til ditt volum. Vårt system er åpent og enkelt, du får rabatt på hver ordre du selv bestiller i Proteket online. Rabatten kan trekkes fra på hver enkelt ordre, eller du kan velge å samle opp rabatten for utbetaling til din konto halvårlig. Utbetaling av oppsamlet bonus skjer i juli og januar. 

Kreves det autorisasjon for å tilby tannteknikk?
Helsedirektoratet stiller strenge krav til oss som leverandør og produsent av tannteknikk. Sikkerhet er vårt viktigste fagfelt. Vi har nylig hatt revisjon fra Helsedirektoratet.

Hvorfor er det merverdiavgift på deres arbeid?
I følge merverdiavgiftsparagrafen ledd 5 så skal det for all videreformidlet tannteknikk beregnes merverdiavgift. Vi er opptatt av ordnede forhold i hele verdikjeden også ovenfor det offentlige. Våre kunder skal ikke få problemer med myndighetene grunnet mangelful regeloppfølging. Derfor beregnes det naturlig nok merverdiavgift på alle våre videreformidlede arbeider. Vi er en aktiv pådriver ovenfor myndighetene på å få fjernet dette kravet, men så langt står de på sine reguleringer.

Hvor lang leveringstid må jeg forvente?
Leveringstiden er normalt 8 til 12 dager, avhengig av kompleksitet, oppfølgingsbehov og hvor i landet du har din praksis. Når du bestiller gjennom Proteket online vil du alltid være orientert om når produktet forventes levert.

Er Proteket åpent i ferier?
Proteket er åpent hele året, og våre tannteknikere er tilgjengelig hver dag gjennom hele året. Dette gjelder selvfølgelig også påskeferie, sommerferie, romjulen og andre ferier - leveringstiden er den samme som ellers i året.

Kan jeg få rask hjelp ved rebaseringer, korreksjoner og reparasjoner?
Ja! Alle våre tilknyttede norske laboratorier tilbyr effektiv assistanse.

Hva gjør jeg om jeg ønsker å diskutere ett kasus som vi har blitt enige om at skal produseres internasjonalt?
Alle diskusjoner og avgjørelser tas lokalt. Ring oss eller vår lokale Proteket Partner!

Har deres tannteknikere autorisasjon?
Våre tannteknikere har autorisasjon som helsepersonell og er oppdaterte i henhold til krav til tannteknikk. Alle våre nasjonale og internasjonale tannteknikere er høyt skolerte og faglige sterke. I tillegg til master i tannteknikk har våre kvalitetsansvarlige også tannlegeutdannelse.